Авторизация

Логин

Пароль

     
 
 
     
"Ваш инет мастер" » Устранение проблем » Что неисправно или переустановка системы. Продолжение. Поиск неисправности.
     
 
 
     

Подписка на новости

Для получения рассылок свежих новостей
Введите свой email адрес:

ОБЪЯВЛЕНИЕ
Опрос
Какой раздел нашего сайта Вас больше интересует:

Софт
Устранение проблем
Обучение
Удаленное обслуживание
Работа с видео
Информация

Новости партнеров
{inform_darchik}
Наши коллеги
Услуги электрика
Популярные статьи
Архив новостей
Июнь 2018 (1)
Ноябрь 2016 (1)
Октябрь 2016 (1)
Август 2016 (1)
Июль 2016 (2)
Июнь 2016 (3)
Счетчики


Яндекс.Метрика
   
   
     
 
Предлагаем Вам зарегистрироваться, чтобы быть полноправным пользователем нашего сайте.

Заходите Администрация сайта"Ваш инет мастер.ру"
Что неисправно или переустановка системы. Продолжение. Поиск неисправности.
Что неисправно или переустановка системы. Продолжение. Поиск неисправности.Продолжу. Если вы выполнили все требования из заметки «Что неисправно или переустановка системы»:

1. «Чистая» установка Windows.
2. Установка драйверов с которыми система раньше успешно работала.
3. Установка полноценного антивируса, которому вы доверяете и с которым умеете работать.
4. Обновление системы и антивирусных баз.
5. Полная проверка компьютера на вирусы.,


А дефект тем не менее остается, значит можно предположить, что неисправно железо и следует приступить к проверке данного утверждения и поиску конкретного местоположения неисправности. Для этого будем использовать метод исключения и замены на заведомо исправное.
Обычно к началу поиска неисправности у нас есть какие-то начальные данные. Это как раз то на что вы жалуетесь.

Объясню на примерах.

История первая:

Компьютер под управлением Windows7, локальная сеть Билайн и через неё же доступ в интернет. До недавнего времени все работало нормально. Сейчас же на значке локальной сети, в правом нижнем углу, появился восклицательный знак в желтом треугольнике. При наведении курсора на этот значок появляется надпись «Без подключения к сети». (Замечу, что если кабель отключён, то на значке сети появляется красный крест.) В такой ситуации требуется звонок в службу технической поддержки сети. Но чтобы разговаривать достаточно уверенно и чтобы на вас не сваливали не существующие проблемы, а также чтобы сократить время на восстановление доступа к Интернет желательно провести некоторые следственные мероприятия.

Во-первых: всегда надо знать и помнить, что оператор службы техподдержки не сидит за вашим компьютером и не видит, что у вас происходит на экране монитора и с компьютером.
Во-вторых: не всегда оператор является грамотным специалистом и поэтому вынужден действовать по шаблону написанному для него кем-то. И в этом шаблоне вам желательно иметь четкие и уверенные ответы.
Поэтому облегчим и ему и себе задачу нахождения взаимопонимания и приемлемого решения возникшей проблемы. Не надо сердиться на оператора техподдержки локальной сети, так как он знает что в 70% случаев причина неисправности в оборудовании или программном обеспечении заказчика, то есть у вас. В связи с этим прежде чем звонить проведем самостоятельную проверку на работоспособность вашего оборудования.

Как это можно сделать?
Применим метод замены на заведомо исправное. Что проверяем: сетевую карту, потому что в первую очередь оператор будет пенять именно на неё. Каким образом проверить, особенно если сетевая карта интегрирована в материнскую плату (материнку), а запасной сетевой карты дома нет (не покупать же ее ради обычной проверки)?

Учитывая что неисправная «система доступа в интернет» состоит условно - говоря из двух частей: вашего оборудования и оборудования провайдера. Ваше оборудование это системный блок и установленное на нем программное обеспечение (ПО). Чтобы выяснить кто виноват достаточно заменить одну из двух частей на заведомо исправную.

В этом случае достаточно к сетевой плате подключить другое оборудование. Например исправный свич (коммутатор) или DSL-модем. При исправной сетевой и ПО все заработает правильно и вам останется только вызвать бригаду для устранения последствий. В данном случае неисправным оказался кабель идущий от коммутатора провайдера к компьютеру.

А если нет под рукой не лишнего свича, не DSL-модема? Можно обратиться к знакомым, друзьям, соседям. Кстати если у соседа подключение к интернет от того же провайдера, позвоните ему и поинтересуйтесь есть ли у него доступ в интернет. Если доступа нет – однозначно виноват провайдер (варианты когда сосед не заплатил за интернет или у него сейчас выключен компьютер в расчет не принимаются. Я надеюсь эти вопросы вы решить сможете самостоятельно) Если же доступ есть можно взять компьютер и смотаться к соседу и попробовать подключиться у него.

Вторая история:

Компьютер под управлением Windows7, локальная сеть Билайн и через неё же доступ в интернет. При наведении курсора на значок локальной сети появляется надпись «Сеть без доступа к Интернет», периодически надпись менялась на «Сеть доступ к Интернет», но при попытке подключения сразу же появляется первый вариант надписи. Долгие переговоры хозяйки компьютера по телефону со службой тех.поддержки Билайн закончились предложением переустановить драйвер сетевой карты. Перенеся системный блок туда где был интернет от Укртелекома,( через DSL-модем с подключением к сетевой карте ПК), быстро убедились, что сетевая карта, ее драйвер и в целом система в порядке и работают нормально. Осталось только выяснить отношения с провайдером.

Отмечу, что железо сейчас выпускают в достаточной степени надежное и если вы не руководствовались при покупке своего железа принципом «Дешевизна превыше всего», то скорее всего весь ремонт закончится переустановкой системы. Особенно это актуально при покупке блока питания. Дешевый, некачественный БП может выйти из строя сам и потянуть за собой еще что-нибудь, например материнскую плату! Также дешевый блок питания может приводить к тому, что система будет постоянно тормозить, зависать и другим образом портить нервы своему владельцу!


Третья история:


Системный блок под управлением WindowsXP. Windows начинает грузиться, но так и не загружается. Во время загрузки системной таблицы явно видно, что есть неисправность в видеокарте, но визуально, на первый взгляд, воспринимается как незначительная.
По методике описанной в заметке «Что неисправно или переустановка системы»: принимается решение о переустановке WindowsXP.

Для этого системный блок загружается с DVD-привода и уже на этом этапе возникают сложности. Вместо привычного интерфейса выбора варианта загрузки появляется знакомое окно, но с непонятной абракадаброй, смена загрузочного диска ничего не дало. То есть, чтобы переустановить Windows надо сначала отремонтировать системник.
Забираю компьютер с собой и прибыв в мастерскую продолжаю ремонт. Сняв видеокарту и подставив ее в другой ПК прихожу к выводу она нуждается в замене.
Беру новую(исправную) видеокарту и устанавливаю ее в ремонтируемый компьютер.

И тут ремонт резко осложнился – компьютер не стал включаться.

Подключаю другой блок питания (также заведомо исправный), компьютер благополучно запустился, система загрузилась, устанавливаю драйвер к новой видеокарте, все работает. Windows в переустановке не нуждается!
Собираю компьютер, включаю для проверки – компьютер не включается!
Опять разбираю компьютер, подставляю БП который первоначально стоял в этом ПК, компьютер запускается.
И тут я вспомнил о небольшом инциденте который имел место на квартире у заказчика. Когда он мне демонстрировал дефект при первом запуска ПК не включился, а со второго благополучно начал работать.
Вывод: в материнке есть скрытый дефект, но так заказчик с ним знаком, расставаться с не хочет и умеет выходить из положения – принято решение материнскую плату не менять.

Интересны и причины возникших дефектов.
Квартира заказчика находится на 9 этаже девятиэтажного дома без технического этажа. Летом в квартире жарко, кондиционера нет. Учитывая, что нет и хозяйки – пыльно, можно сказать грязно. А ситуация еще осложнялась тем, что подсев на он-лайн игру, в которой параметры героя возрастают от времени пребывания в игре, хозяин не выключал компьютер круглые сутки. А жара, пыль и отсутствии нормальной вентиляции (системный блок был запихнут в узкое пространство не способствующее отведению тепла) есть тяжелые (экстремальные) условия работы для компьютера – вот он и не вынес.

Есть старая поговорка: «Техника любит ласку, чистоту и смазку!»

Отмечу, что описанный случай очень тяжел для ремонта, так как был осложнён даже не периодическим дефектом, а дефектом который возникает в определённых обстоятельствах и так же при определенных обстоятельствах исчезает.

Случаи из практики можно перечислять до бесконечности. Но рассказывать о них буду на дугой странице этого сайта, которую назову «Дневник практика».

    Поделись новостью с друзьями!

У нас на сайте можно прочесть:


Remote_NewsBlock loading...

 (голосов: 4)
4-08-2010, 10:20 Ваш мастер Просмотров: 4995 Комментариев: 10 Напечатать
 
     
     
 
#1 Добавил: kostyavertenko (18 августа 2010 07:14)


Неоднократно доводилось читать подобные посты на англоязычных блогах, но это не значит что ваш пост мне не понравился, а я думал, что начальным прочитал… (вот так всегда) сказано неплохо - кратко и комфортно для прочтения и осознания.
Подписался на RSS, буду следить
Здорово!


--------------------------------------------------------------------------------


#2 Добавил: parestovvalera (18 августа 2010 12:49)


Очень хороший пост! Спасибо за проделанную работу!
Что ж… и таковое соображение допустимо. Хотя, думаю, возможны и другие варианты, так что не огорчайтесь.
Давно искала эту информацию, спасибо.


--------------------------------------------------------------------------------


#3 Добавил: kostyavertenko (18 августа 2010 20:29)


Классная статья - спасибо!
Хм… даже таковое бывает.
точно то что надо! А то сколько не лазишь по нету сплошное бла бла бла. Но не тут, и это радует!
Круто, спасибо!


--------------------------------------------------------------------------------


#4 Добавил: parestovvalera (19 августа 2010 01:12)


И придратся не к чему, а я так люблю покритиковать...
Сенкс. Интересно, и вообще полезный у Вас блог
свободно замечательно - очень интересные мысли
Мне кажется очень хорошо


--------------------------------------------------------------------------------


#5 Добавил: zheckapetrow (20 августа 2010 23:37)


Давно искала эту информацию, спасибо.


--------------------------------------------------------------------------------


#6 Добавил: koroloike (23 августа 2010 12:07)


Цитата: Proossyhids

В Win7 при выборе фонов на рабочие столы выдает ошибку закрывается

Proossyhids


--------------------------------------------------------------------------------


#7 Добавил: Ваш мастер (23 августа 2010 15:51)


koroloike,
Вопросы задавайте в личку (это не форум)!
Прошу иметь ввиду: ссылочный спам здесь не проходит!


--------------------------------------------------------------------------------


#8 Добавил: VityAka (28 августа 2010 02:36)


Портал просто супер, порекомендую знакомым!
чувствуется творческий подход к теме, респект)
Очень интересно!!! Только не очень могу понять как часто обновляется ваш блог?


--------------------------------------------------------------------------------


#9 Добавил: chekistValera (29 августа 2010 13:05)


У Вас неплохо получается класс)мне понра)особенно!
"Спасибо за такой пост"


--------------------------------------------------------------------------------


#10 Добавил: VityAka (2 сентября 2010 11:32)


Круто, что тут еще можно сказать.
Ценные рекомендации, беру на заметку


--------------------------------------------------------------------------------


#11 Добавил: Kamron (13 ноября 2011 20:48)


Да интересно, главное правильные выводы сделать!


--------------------------------------------------------------------------------


#12 Добавил: Виктория (7 марта 2014 18:08)


Спасибо, специально мужа позвала прочитать, ноут сует куда попало), а все системники на мне)


--------------------------------------------------------------------------------



Добавление комментария

Ваше Имя:
Ваш E-Mail:

Код:
Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код
Введите код:

Отправить

 
     
       
 
Главная страница   |   Регистрация   |   Добавить новость   |   Новое на сайте   |   Статистика   |   Поддержка

                COPYRIGHT © 2004-2009 SoftNews Media Group All Rights Reserved.
                Компьютерная безопасность и прочее для начинающих "Ваш мастер" © 2010